融资租赁公司企业管理

站长:沙泉

从保障服务质量的角度,建立现代企业制度
    租赁交易属于服务贸易,现代租赁收益主要体现在服务上。因此,服务质量对于租赁公司的生存显的特别重要。企业的管理制度应该建立在如何保证服务质量和服务效率。租赁公司为了安全有效地运行和健康有序的发展,必须依靠现代企业管理体制加以保证。国际上公认的保证体系是ISO9000 系列质量认证体系。租赁公司应该以保证质量的20个要素来建立企业的基本结构。
    在管理上人们一直强调人才的重要性,但更重要的应该是企业的经营管理体制。一个企业把希望完全寄托某几个人员使用上, 是远远不够的。租赁业务对人员的业务素质要求非常之高,但再能干的人也不可能是全才,在工作和决策中也难免失误。因此应该靠优良的经营体制,优胜劣汰的竞争机制,保持企业持久的创造性活力。

科学地设立组织机构,形成内部可控的管理体系
    现代企业管理制度首先要建立在科学的组织管理机构中。租赁企业的组织机构,必须按照金融机构抗风险、高效率和灵活反应的要求,结合融资租赁项目安全营运和保证综合服务质量的特色设计安排。要做到部门设置系统完整,层次安排井然有序,岗位配置合理,功能组合配套齐全,任务分工清楚,职责权限明确,既便于集中指挥调度,又利于互相协同制约,把融资租赁经营的每项业务和经营过程的所有活动,都落实到部门分管,由岗位归口负责,并建立部门与岗位之间的协作配合和监督制约关系,使整个机构成为一个能够作到有效运行的充满生机与活力的整体系统。要想正确制定和顺利实施融资租赁的经营战略,成功地进行和完成艰巨复杂的项目经营活动,没有完善而有效的组织机构是难以想象的。
    公司的股东结构不平衡的应该进行调整。以银行为主要股东的租赁公司吸收一些生产企业部门和贸易公司入股。缺乏银行背景的租赁公司吸收银行或金融企业入股。相互补充各自所缺乏的专业人员或资金与技术经验不足的矛盾,适应融资租赁业务的经营需要。
    为了使融资租赁业建立井然有序的经营管理、运行程序和周密完善的监督制约机制,使各项业务活动和管理工作得以良好运行 和有效控制。必须从两方面建立规范化的业务建制。一方面要建立规范化的业务流程设计,可以用框图或文字设计编制,将每个过程环节的运行与反馈路线和必要的监督制约关系,都按经营意图和控制程序,有序衔接,联结沟通。并把各部门和单位的子系统,小系统与大系统相互之间的运行、反馈和监控的联结,通过相关环节设置接口,使整个公司的流程能互相贯通,串联成一个有机联系的营运整体系统。另一方面,要健全完整配套的规章制度。这是一切经营管理建制的基础工作。没有它,一切工作都无法正常进行。为使融资租赁经营管理走向正规化,制度化和可操作性,提高企业素质和工作效率。必须把规章制度的起草、讨论修改审批和检查维护程序实用化,保证正确有效,能为广大职工理解接受,切实可行。要建立规章制度的监督实施与定期检查制度和违章处理、处罚,以维护规章制度的严肃性。

以人为本
    融资租赁属于知识经济,对从业人员专业知识要求较高。需要靠有经验的专家治理。在人才知识结构和选配上,应以综合型人才为主,但也需要个别专业层面具有相当造诣的专门人才。主要人才的专业结构应该由金融专业,贸易专业、机械行业、计算机专业、法律专业和企业管理人才组成。人才组织结构和选择配备,根据业务需要优化安排。还要注意人才的职能结构,管理人员与经营人员要比例适当,一般按管理者的能级考虑经营人才的比例。
    人才是租赁公司最宝贵的资源之一。应建立一种保证机制,在人才的选拔和任用上真正够做到任人唯贤,扬长避短,充分调动 人的积极性,使人尽其才,各就其位。还要建立人才竞争机制,使人能够保持长久的进取心。如目前有些公司已经开始试行总经理公开竞争,竞选上任制度,连任制度和弹劾制度;对中层负责人实行规定任期考核聘位制度;对一般职工在定岗定员的基础上,实行由部门经理与职工双向选择,优化组合的制度。这种竞争机制,既能给优秀人才创造脱颖而出的机会,又能经久保持各层次员工的积极进取精神。
    建立按生产要素的分配和奖励体系。让公开、公正的分配制度激励员工的干劲,把奖励政策落实到真正为公司奋斗工作人的身上,不仅奖励业绩好的员工,更要奖励能够创新和开发新的经济增长点的员工。让每个人的知识、智慧、关系和信息成为公司的无形资产,给这些无形资产赋予真正的价值,让这些价值相应体现在个人收入上。还要在精神上和物质上,充分调动每个人的积极性,在公司形成心情舒畅,奋发向上这样一种氛围:让同事之间有信任感;业务学习有紧迫感;公司前途的危机感;取得成绩的成就感。发挥人的潜能,提高工作效率和服务质量。
    融资租赁业务要求高素质人才。随着当今时代科技不断发展,人们的知识水平要不断更新和提高才能适应形势需要。因此要不断地进行业务培训,提高在岗人员的工作能力。培训方式应结合工作的实际需要实行采取:自我培训和组织培训相结合;理论培训和实际操作相结合;送出去培训和请进来培训相结合;政治水平培训和技术知识培训相结合。培训的结果要进行考核或考职,并通过工作实践进行评价。通过竞争择业来判定培训结果,促使人们自觉自愿的努力去掌握新知识、新技术和新经验,高水平的为企业服务。

实行岗位目标责任制
    岗位目标责任制是提高企业经营管理效率和持续、安全有效地实现企业经营管理目标的管理形式。对融资租赁企业来说,实行 此种制度十分必要。建立岗位目标责任制,需要两个基本条件。一是企业部门分工,岗位设置和职责权限相当明确。二是企业经营目标的制定已有广泛的群众讨论基础,并经有关主管部门批准或备案,能被群众接受和运行。推行岗位责任制要注重实效,关键在于认真执行和必要的监督和检查。岗位目标责任责任制度的认真推行,将使融资租赁的经营和发展走向目标管理的轨道,带来新的推动。

建立科学决策和民主管理制度
    融资租赁的资金运转频繁,流动金额比较大,每个环节都孕育着风险,加上贸易风险和决策问题,必须建立一套科学的内部管 理制度。借鉴吸收银行信贷管理原则推行租赁项目的“三查”制度,即:租前调查、租中审查、租后检查,特别注重出租前调查。将项目调查、项目审批和项目执行和后管理,分别独立分权管理,互相制约,公开操作。项目评审实行业务部、财务部、评审委员会和总经理四级评审制度。在设备选购上实行招标制度,技术评定制度和市场调查制度。财务管理上,按银行票据流转程序,完善票据复核和内部审计制度。

健全文件处理和档案管理制度
    建立严格的文件控制和管理程序企业的经营管理应通过相应的文件加以规范,进行传达、贯彻、实施和反馈修正。凡属正规化的经营管理活动,要求和规定都应纳入文件范畴,形成正式文件。文件的制定、发布、分发、修订(含补充)、撤消(或作废)和管理,都应有明确的审批程序和控制办法,规定相应的责任。所有的文件都必须明确、易于识别和具有权威性,能被执行和接受者充分理解,防止不负责任和互相推委,保证文件精神能被正确执行。
    建立规范化的档案管理工作用企业在执行职能任务中形成各种文件资料,建立起档案,是了解企业及其经营活动的历史,在业务活动中借鉴以往经验的基本依据,租赁企业应根据国家法律和有关规定,设立档案室,建立正规的档案管理制度,用科学方法管理好档案和提供档案信息服务,这是企业管理的一项重要内容。特别是租赁公司,丢失文件就是丢失债权,丢失资产。 企业职能部门在工作和经营活动中不断形成的文件,规章制度,业务技术资料,合同文书及其声像材料等,处理告一段落后,凡有保存价值或规定属于应归档范围的,一定要整理立卷,定期交档案室集中保管,不得截留,擅自处理或分散灭失。档案室要建立完善的文件资料接受、征集、汇总、整理、签定和保管程序,对档案资料经过分类、组合、排列、编目索引等科学整理使之系统化,并椐以向企业职工提供检索,借阅和咨询服务。要特别注意保护和保密工作,防止档案资料变质毁损和散失,避免泄露企业机密。

实现办公现代化
    融资租赁的业务操作过程中,由于涉及大量的数据采样和处理。如果靠人工而不使用电脑来处理这些信息是不可想象的。要建 立现代化企业,必须依靠电脑来辅助管理和处理日常运作数据。为了保证数据采集的准确性和数据输出的统一性,数据处理和的定量分析全部由计算机处理,防止不必要的人为因素干扰数据运算的科学性和准确性。
    电脑管实行数据采集、汇总、统计、分析一体化,整个系统工作过程电算化。建立“内部网络”,统一数据来源,实现集中管理。让决策层通过网络,及时了解公司的即时经营情况。内部文件、各类报表、和信息全部通过计算机传送和公布。有关主管部门也能实时能掌握公司的经营动态,在需要的时候给予支持。发现问题可及时调整工作偏向。
    如今世界已经进入网络时代。租赁行业应该尽跟网络发展步伐,逐步将租赁业务转到网上开展。利用网络的高科技实现租赁交易和管理的自动化、无纸化。

    想进一步了解网络技术在租赁方面的应用,请参考如何建立电子商务租赁

建立企业文化,培养产业精神
    在强调企业经济建设的同时,精神文明建设也要一起抓。建立企业文化,培育产业精神,用企业文化促进经济事业的发展,用 产业精神,推动职工爱护企业的敬业精神。尊重知识,尊重科学,遵守职业道德,塑造和维护企业的良好形象,在企业大家庭中诚信相处,互助互爱,以精诚团结的团队精神,增加企业的凝聚力。

建立法治管理体系
    租赁公司必须坚持合法经营,坚持以主业为主的经营原则。任何投机或冒险的金融业务不能做,以免使租赁公司陷入被动局面。所有正常的经营活动,都应受国家法律、法规的规范和制约。依法规范公司的业务经营,建立法治管理体系。公司内部应聘请律师或吸收有律师资格的人参与公司的每项经济活动的合同审核。对外文件和公司的管理制度都要经过律师过目确认,同时还负责处理公司对外的法律事务。